Berce Air
Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular
Berce Air hangi sektörlere hizmet vermektedir?
Berce Air; otomotiv, gıda, tekstil, kimya, sağlık, enerji, inşaat ve daha birçok sanayi sektörüne endüstriyel basınçlı hava ve gaz çözümleri sunmaktadır.
Hangi markaların bayiliğini yapıyorsunuz?
Berce Air, tanınmış Özen Kompresör, Mikropor, Nitroxtec, Aydın Trafo, Alkım Kompresör, URT Mühendislik gibi alanında lider markaların yetkili bayiliğini yapmaktadır.
Satışını yaptığınız ürünler garantili midir?
Evet, tüm ürünlerimiz üretici firma garantisi altındadır. Ayrıca Berce Air, garanti sonrası bakım ve teknik servis hizmeti de sağlamaktadır.
Türkiye genelinde hizmet veriyor musunuz?
Evet. Türkiye’nin her bölgesine ürün satışı, yedek parça temini ve servis desteği sunmaktayız.
Bayi ya da distribütör olmak için nasıl başvuru yapabilirim?
Bayi olmak isteyen firmalar, info@berceair.com
adresinden veya 0542 522 11 40 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir.
Ürünler Hakkında
Vidalı ve pistonlu kompresör arasındaki fark nedir?
Vidalı kompresörler sürekli ve yüksek debili hava ihtiyaçları için uygundur; düşük enerji tüketimiyle çalışır. Pistonlu kompresörler ise daha küçük ölçekli işletmeler ve dönemsel kullanımlar için idealdir.
İşletmem için doğru kompresörü nasıl seçebilirim?
İhtiyacınız olan hava debisi, basınç değeri, çalışma süresi ve enerji verimliliği gibi kriterlere göre seçim yapılmalıdır. Berce Air ekibimiz, size en uygun kompresörü belirlemede ücretsiz danışmanlık sağlar.
Basınçlı hava kurutucularının avantajları nelerdir?
Basınçlı hava kurutucuları; nemi gidererek makinelerinizi korur, enerji tasarrufu sağlar ve üretim hattınızda kaliteyi artırır.
Filtreler hangi standartlara uygun üretiliyor?
Berce Air filtreleri, ISO 8573-1 standartlarına uygun şekilde üretilmektedir. Bu sayede temiz, kaliteli ve güvenli basınçlı hava elde edersiniz.
Satın aldığım ürünün yedek parçalarını temin edebilir miyim?
Evet. Tüm ürünlerimizin orijinal yedek parçaları Berce Air stoklarında mevcuttur.
Servis ve Teknik Destek
Kompresörler için montaj ve devreye alma hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Satın alınan tüm kompresörlerin montajı ve devreye alınması uzman ekibimiz tarafından yapılmaktadır.
Periyodik bakım hizmetleriniz nelerdir?
Berce Air, kompresörlerin düzenli kontrolü, yağ değişimi, filtre temizliği ve parçaların ömrünü uzatmaya yönelik kapsamlı periyodik bakım hizmeti sunmaktadır.
Acil arıza durumunda nasıl destek alabilirim?
Acil arıza bildirimlerinizi 7/24 teknik destek hattımızdan yapabilirsiniz. Ekiplerimiz en kısa sürede yerinde servis sağlar.
Servis ekibiniz hangi bölgelerde hizmet veriyor?
Servis ekibimiz Sakarya başta olmak üzere Türkiye’nin tüm bölgelerine destek sağlamaktadır.
Kompresör tamiri ne kadar sürer?
Tamir süresi arızanın durumuna bağlıdır. Küçük arızalar aynı gün çözülebilirken, büyük çaplı arızalar birkaç gün sürebilmektedir.
Satış ve Sipariş
Ürün fiyatlarını nasıl öğrenebilirim?
Ürün fiyatları için berceair.com
üzerinden teklif talebi oluşturabilir veya doğrudan satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Satın alma sürecinde teklif almak için ne yapmalıyım?
Telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden teklif talebinde bulunabilirsiniz.
Online sipariş imkânı var mı?
Şu an için online sipariş sistemimiz bulunmamaktadır. Siparişler telefon veya e-posta yoluyla alınmaktadır.
Kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma yapıyor musunuz?
Evet. Kurumsal ve toptan alımlar için özel indirimler ve paket çözümler sunmaktayız.
Teslimat süresi ne kadar?
Teslimat süresi ürünün stok durumuna göre değişmekle birlikte genellikle 2-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
Garanti ve İade
Ürünlerinizin garanti süresi ne kadar?
Ürünlerimiz markaya ve modele göre değişmekle birlikte genellikle 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamına neler giriyor?
Ürünlerde üretim hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamındadır. Kullanıcı hataları ve yanlış kullanım garantiye dahil değildir.
Ürün arızalı çıkarsa değişim yapılır mı?
Evet. Ürün tesliminden itibaren kısa süre içinde arıza tespit edilirse değişim yapılmaktadır.
İade politikalarınız nelerdir?
Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler, yasal süre içerisinde iade edilebilir.
Garanti dışı tamir hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Garanti süresi bitmiş ürünler için de uygun fiyatlı tamir ve bakım hizmeti sunuyoruz.
İletişim ve Destek
Teknik destek için hangi kanallardan ulaşabilirim?
Teknik destek için telefon, e-posta ve web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Telefon ve e-posta desteğiniz hangi saatler arasında açıktır?
Telefon ve e-posta desteğimiz hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında aktiftir. Acil durumlar için 7/24 teknik destek hattımız mevcuttur.
Yedek parça stoğunuz sürekli mevcut mudur?
Evet. Sık kullanılan tüm yedek parçalar stoklarımızda hazırdır.
Eğitim veya kullanım kılavuzları sağlıyor musunuz?
Evet. Tüm ürünlerle birlikte detaylı kullanım kılavuzu sunuyoruz. Ayrıca talep eden müşterilerimize yerinde eğitim de veriyoruz.
Daha fazla bilgi almak için size nasıl ulaşabilirim?
Bize info@berceair.com
e-posta adresinden, 0542 522 11 40 numaralı telefondan veya berceair.com
web sitemizden ulaşabilirsiniz.
